OUKA.sk - Upratovacie služby
OUKA.sk - Upratovanie nechajte na nás - Logo

0907 919 053    |    ahoj@ouka.sk

Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou ouka s.r.o., so sídlom Kukučinová 19/16, Liptovský Mikuláš 03101, IČO: 56618565, DIČ: 2122366862 (ďalej len „Poskytovateľ“) a jej zákazníkmi (ďalej len „Zákazník“) pri poskytovaní upratovacích služieb prostredníctvom webovej stránky www.ouka.sk (ďalej len „Webová stránka“).

2. Kontaktné údaje Poskytovateľa

  • Email: ahoj@ouka.sk
  • Telefón: 0907 919 053
  • Web: www.ouka.sk

3. Definície

  • Služba: Upratovacie služby ponúkané Poskytovateľom.
  • Rezervačný formulár: Online formulár dostupný na Webovej stránke umožňujúci rezerváciu Služieb.
  • Storno poplatok: Poplatok za zrušenie rezervácie v určených lehotách.

4. Objednávanie služieb

Zákazník môže rezerváciu Služby vykonať prostredníctvom Rezervačného formulára na Webovej stránke. Rezerváciu je potrebné vykonať minimálne 48 hodín pred požadovaným termínom vykonania Služby. Pri objednávke Zákazník uvádza pravdivé a presné údaje.

5. Platobné podmienky

  • Cena za Služby je uvedená na Webovej stránke.
  • Zákazník môže za Služby zaplatiť:
    • prostredníctvom platobnej brány Besteron, alebo
    • na faktúru po vykonaní Služby (iba pre overených firemných zákazníkov).
  • Faktúra je splatná do 14 dní od jej vystavenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

6. Podmienky zmeny a zrušenia rezervácie

  • Zmena rezervácie (termín, čas alebo miesto) je možná najneskôr 48 hodín pred začiatkom Služby bez akéhokoľvek poplatku.
  • Zrušenie rezervácie:
    • Bez storno poplatku, ak je rezervácia zrušená minimálne 5 dní pred začiatkom Služby.
    • Storno poplatok 20 % z ceny Služby, ak je rezervácia zrušená minimálne 48 hodín pred začiatkom Služby.
    • Storno poplatok 30 % z ceny Služby, ak je rezervácia zrušená minimálne 24 hodín pred začiatkom Služby.

7. Reklamačný poriadok

V prípade nespokojnosti so Službou má Zákazník právo podať reklamáciu do 7 dní od jej vykonania. Reklamáciu je potrebné podať písomne na email ahoj@ouka.sk s uvedením dôvodov a prípadnej fotodokumentácie. Poskytovateľ vybaví reklamáciu do 14 dní od jej doručenia.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na Webovej stránke. Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek zmeniť. Nové znenie VOP bude zverejnené na Webovej stránke a nadobudne účinnosť dňom zverejnenia.